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LE TECNICHE DI COMUNICAZIONE DI CHIARA FERRAGNI: COME LA GESTIONE DELLA SUA IMMAGINE E IL RAPPORTO CON IL PUBBLICO SONO CAMBIATI DOPO IL CASO "PANDORO GATE"

Immagine del redattore: azappelliniazappellini


Chiara Ferragni è una delle influencer più seguite al mondo, con milioni di follower sui social e una carriera che spazia dal mondo della moda a quello imprenditoriale. Ma dietro al suo successo c’è molto di più di semplici scelte stilistiche o lanci di nuovi prodotti. La sua abilità nel comunicare è una parte fondamentale della sua popolarità. In questo articolo elencherò alcune delle tecniche di comunicazione che Chiara Ferragni sembra utilizzare per costruire e mantenere il suo rapporto con il pubblico.


1. Mostrarsi autentica e trasparente

Una delle caratteristiche più forti della comunicazione di Chiara Ferragni è l’autenticità. Nonostante la sua carriera nel mondo della moda e il suo status da celebrità, Chiara ha sempre cercato di mantenere un'immagine di sé che fosse genuina e vicina alla realtà delle persone. Nei suoi post sui social, spesso condivide momenti della sua vita quotidiana, che spaziano dal lavoro alla vita familiare, passando anche per i momenti più vulnerabili, come difficoltà personali o sfide professionali.

La psicologia ci dice che l’autenticità è fondamentale per costruire una relazione di fiducia con il pubblico. Mostrarsi per quello che si è, senza cercare di nascondere le proprie debolezze, crea una connessione più forte e sincera con gli altri.


2. Coinvolgimento emotivo attraverso le storie personali

Un altro punto forte della comunicazione di Chiara Ferragni è il coinvolgimento emotivo. Racconta storie personali che spesso toccano il cuore del pubblico, come il racconto della sua maternità, del suo matrimonio con Fedez o dei suoi successi professionali. Le emozioni che trasmette, sia nei momenti felici che in quelli difficili, permettono ai suoi follower di sentirsi più vicini a lei, creando una connessione emotiva profonda.

La psicologia ci dice che le storie hanno un grande potere persuasivo e che le persone sono più propense a rispondere positivamente a chi riesce a toccare le loro emozioni.

Le stories in cui Chiara Ferragni racconta di come fosse stata abbandonata e tradita dal marito creano empatia per la sua situazione personale spostando l'attenzione dal Pandoro Gate e dalla notizia del rinvio a giudizio e dalla conseguente empatia con questa vicenda.


3. Uso strategico dei social media

Post, storie e video sono studiati per rafforzare il suo brand e alimentare l’interesse del pubblico. La psicologia ci insegna che la ripetizione e la costanza sono tecniche potenti per mantenere vivo l'interesse delle persone.

Chiara utilizza le storie anche per mostrare il dietro le quinte della sua vita. Questi contenuti sono molto apprezzati perché fanno sentire il pubblico parte della sua quotidianità, contribuendo a creare un legame più personale. Le stories sono una forma di comunicazione diretta e senza filtri, che permette a Chiara di restare vicino ai suoi follower, anche quando non sta postando contenuti più elaborati.


4.Costruire relazioni reciproche

Un’altra tecnica di comunicazione molto importante nella strategia di Chiara Ferragni è sempre stata l’uso delle collaborazioni con brand e altre personalità. In questo caso, Chiara non solo promuove prodotti, ma crea una sorta di scambio reciproco di valore. Le sue collaborazioni, spesso percepite come autentiche e ben costruite, hanno rafforzato la sua immagine di esperta di stile e di imprenditrice di successo.

Dal punto di vista psicologico, le collaborazioni sono una tecnica che sfrutta l'influenza di altre persone (in questo caso, marchi o altre celebrità) per aumentare la propria credibilità. I follower tendono ad associare l’autorevolezza del brand o della persona con cui Chiara collabora alla sua immagine, aumentando la fiducia e l’affezione nei suoi confronti.

Allo stesso modo, dopo il Pandoro Gate, i brand si tirano indietro per non subire l'influenza della sua attuale immagine negativa e per Chiara questa tecnica di comunicazione non è al momento utilizzabile o almeno non come prima.


5. La gestione dell’immagine e dei valori

Infine, una parte importante della comunicazione di Chiara Ferragni è sempre stata legata alla gestione dell'immagine e dei valori che promuove. Sempre molto attenta a come viene percepita, ha utilizzato il suo spazio pubblico per sensibilizzare su temi sociali come ad l’imprenditoria femminile e la beneficenza.

La psicologia evidenzia che quando una persona comunica i propri valori in modo coerente e genuino, si crea un legame più forte e autentico con il pubblico. Chiara, ha sempre promosso valori positivi attraverso le sue piattaforme, mantenendo così la sua immagine.

Con il Pandoro Gate "crolla" l'immagine della ragazza sincera, genuina e dai valori nobili.

Oggi la comunicazione di Chiara prova a ricostruire un'immagine di valori positivi spostando l'attenzione sul suo integerrimo valore di famiglia e amore a discapito di chi l'ha abbandonata e tradita. In questo modo fa risaltare la differenza tra un valore buono e uno cattivo.


Conclusioni

La psicologia ci insegna che, per comunicare in modo efficace, è fondamentale essere autentici, creare empatia e stabilire un rapporto di fiducia: Chiara Ferragni ha saputo farlo in modo impeccabile.

Saprà farlo anche adesso che l'immagine che aveva creato è crollata? Saprà ricostruire l'immagine danneggiata?

Dipenderà tutto dalle tecniche di comunicazione che deciderà di utilizzare e, non meno importante, da quanto il pubblico non si accorga di quando una tecnica di comunicazione viene messa in atto.


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